18 de Julho de 2018 versão
Artigo 1: ÂMBITO DA APLICAÇÃO
Estas condições gerais de venda (o "GCS") aplicam-se a todas as encomendas de produtos virtuais (Módulos, auditorias.) (os "Produtos") colocadas directamente a partir do website boutique.comonsoft.com, ou através da aplicação Com'onsoft para smartphones ou tablets (doravante o "Site") por qualquer indivíduo que actue, pessoalmente, como consumidor (como este termo é definido pelo artigo introdutório do Código do Consumidor).
(o "Cliente") com a empresa Com'onsoft, uma sociedade de responsabilidade limitada cuja sede social se situa na 8 rue du Mesnil Saint Denis em Coignières (78310) e cujo número de identificação é 449 901 370 (R.C.S. VERSAILLES) (o "Fornecedor").
Estes GCS estão sujeitos a alterações em qualquer altura pelo Vendedor. Cabe ao Cliente consultá-los e aceitá-los formalmente antes de qualquer encomenda.
Qualquer encomenda colocada no Site implica a aceitação plena, incondicional e sem reservas do GCS em vigor na data da referida encomenda. Os GCS aplicáveis são os que aparecem no Site no dia da encomenda do Cliente e são anexados ao e-mail de confirmação da encomenda enviado ao Cliente pelo Vendedor.
Artigo 2: PREÇO DOS PRODUTOS
As ofertas de produtos são válidas desde que estejam acessíveis no Site e sujeitas à sua disponibilidade em stock, conforme indicado no momento da encomenda.
Os preços dos Produtos indicados nas fichas de Produtos do Site são expressos incluindo todos os impostos e excluindo os encargos de entrega e, quando aplicável, impostos ou direitos aduaneiros.
Artigo 3 : ENCOMENDAS
A disponibilidade dos Produtos, bem como o prazo de entrega, são exibidos no Site, durante a validação da encomenda.
No caso de, na sequência da encomenda, um Produto ficar total ou parcialmente indisponível, o Vendedor informará o Cliente por e-mail desta indisponibilidade e dar-lhe-á a possibilidade :
(i) Ou, por instrução do Cliente, ser entregue um Produto de qualidade e preço equivalente ao encomendado;
(ii) Ou a ser reembolsado pelo preço do Produto encomendado. Na ausência de uma resposta do Cliente, esta segunda opção será implementada.
3.1 Termos e condições para a realização da encomenda
Depois de ter constituído o seu cesto e antes de colocar a encomenda no Site, o Cliente deve :
verificar e possivelmente corrigir o conteúdo do seu cesto (quantidade de Produtos seleccionados, preços correspondentes, condições de entrega e custos, etc.),
leia e aceite estes GCS clicando no separador "Li os termos e condições gerais de venda e aceito-os sem reservas",
confirmar a aceitação da sua encomenda clicando na caixa "Encomendar", acção que implicará o acordo do Cliente em adquirir os Produtos seleccionados nas condições detalhadas na encomenda.
3.2 Validação da encomenda
Após a colocação da encomenda pelo Cliente, o Vendedor acusará a recepção da encomenda enviando um e-mail de confirmação da encomenda incluindo o resumo da encomenda, o seu número de referência e estes GCS, e validará então definitivamente a encomenda enviando um e-mail de validação da encomenda.
Estes e-mails são enviados para o endereço de e-mail que o Cliente utiliza para se identificar na Área do Cliente.
O Vendedor reserva-se o direito de não validar a encomenda do Cliente por qualquer razão legítima, em particular no caso de :
uma das encomendas anteriores do Cliente não tenha sido paga na totalidade até à data de vencimento;
uma disputa relacionada com o pagamento de uma das encomendas anteriores do Cliente está a ser processada;
vários elementos sérios e corroborantes dariam origem a uma suspeita de fraude na encomenda do Cliente.
Artigo 4: PAGAMENTO DE PRODUTOS
O pagamento é feito online por cartão de crédito ou por Paypal.
A factura relacionada com a encomenda será anexada ao e-mail de validação da encomenda.
A factura também pode ser descarregada na secção "as minhas encomendas", acessível na "Área do Cliente".
Os cartões aceites para pagamento online são Carte Bleue, Visa, Mastercard.
Artigo 5: DEFEITO DE CONFORMIDADE E VIZES ESCAPADAS
Recorda-se que, sob a garantia legal de conformidade, o Cliente :
beneficia de um atraso de dois (2) anos a partir da entrega do Produto para agir;
pode escolher entre a reparação ou substituição do Produto, sujeito às condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor francês ;
está isento de ter de apresentar prova da existência da falta de conformidade do Produto durante vinte e quatro (24) meses após a entrega.
O Cliente pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos da coisa vendida na acepção do artigo 1641 do Código Civil e, neste caso, pode escolher entre o cancelamento da venda ou uma redução do preço de venda de acordo com o artigo 1644 do Código Civil.
Para beneficiar da garantia legal de conformidade ou da garantia de defeitos ocultos para um Produto adquirido ao Vendedor, o Cliente deve contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente
A fim de optimizar o processamento dos seus pedidos, o Cliente deve indicar no correio o seu apelido, nome próprio, endereço electrónico com o qual fez a sua encomenda e o número da encomenda em questão.
Artigo 6: DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
Os Produtos apresentados para venda no Site são propriedade da empresa Com'onsoft ou das editoras/autores/fornecedores com os quais a empresa Com'onsoft concluiu um acordo e estão protegidos por direitos de propriedade intelectual, direitos de autor e direitos de protecção de bases de dados.
O Vendedor respeita a propriedade intelectual dos outros. Se o Cliente acreditar que um dos seus direitos de propriedade intelectual foi utilizado em violação dos seus direitos, deverá informar o Vendedor o mais rapidamente possível no Com'onsoft 8 rue du Mesnil Saint Denis 78310 COIGNIERES FRANCE.
Artigo 7: RESPONSABILIDADE E MAIOR FORÇA
Os Produtos oferecidos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. O Vendedor não será considerado responsável em caso de não cumprimento da legislação do país. Cabe ao Cliente verificar com as autoridades locais as possibilidades de utilização dos Produtos que pretende encomendar.
As fotografias dos Produtos utilizados no Site são fornecidas para fins ilustrativos e não são de natureza contratual. É aconselhável consultar a descrição de cada Produto para descobrir as suas características precisas.
O Vendedor não será responsável pelo incumprimento das suas obrigações contratuais em caso de força maior ou de um acontecimento imprevisível e intransponível por terceiros do contrato, ou em caso de uma falta imputável ao Cliente que não permita ao Vendedor (ou aos seus prestadores de serviços) cumprir as suas obrigações nos termos do contrato de venda à distância.
Artigo 8: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E LIBERDADE
8.1 Processamento dos dados pessoais do Cliente
Alguns dos dados pessoais do Cliente são recolhidos pelo Vendedor no momento da encomenda para efeitos de seguimento da encomenda, serviço pós-venda e gestão da relação com o Cliente.
Na sua qualidade de responsável pelo tratamento dos dados pessoais do Cliente, o Vendedor garante que o tratamento dos dados pessoais é efectuado de acordo com a legislação francesa sobre a protecção de dados pessoais. O processamento implementado pelo Vendedor foi objecto de uma declaração de conformidade com a Norma Simplificada n.º 48 sobre o processamento de dados relativos à gestão de clientes e prospectos, registada na Commission Nationale Informatique et Libertés sob o número 2018298 v 0.
Os dados do Cliente podem ser transferidos para os fornecedores de serviços do Vendedor para os mesmos fins que os acima especificados, sendo especificado que alguns destes fornecedores de serviços estão localizados fora da União Europeia. Quando aplicável, o Vendedor garante ao Cliente que tomou todas as medidas necessárias para regular legalmente esta transferência de dados, em particular completando as formalidades apropriadas com a CNIL e fornecendo as garantias necessárias dos seus prestadores de serviços.
8.2 Direito de oposição, correcção ou apagamento de dados pessoais
Em conformidade com as disposições da Lei da Protecção de Dados de 6 de Janeiro de 1978, o Cliente dispõe, a qualquer momento, do direito de acesso, oposição, rectificação e eliminação dos seus dados pessoais em : Com'onsoft 8 Rue du Mesnil Saint Denis 78310 COIGNIERES France ou no site boutique.comonsoft.com na secção "As minhas informações pessoais".
Artigo 9: LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE
Estes termos e condições gerais de venda estão sujeitos à lei francesa, excluindo a Convenção de Viena sobre a Venda Internacional de Mercadorias de 11 de Abril de 1980.
Em caso de litígio decorrente da presente relação contratual, o Vendedor e o Cliente comprometem-se, antes de qualquer acção legal, a procurar uma solução amigável.
Na ausência de um acordo amigável, e em conformidade com as disposições dos artigos L. 612-1 e seguintes do Código do Consumidor francês, qualquer consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador do consumidor com vista à resolução amigável do litígio entre ele e um profissional. O Vendedor informa o Cliente que o mediador do consumidor competente para decidir sobre os seus litígios será nomeado pela Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECM) e que os seus dados de contacto serão indicados no sítio acessível no seguinte endereço: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur.
No caso de a mediação falhar, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva.