Versión del 18 de julio de 2018
Artículo 1: Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (las "CGV") se aplican a todos los pedidos de productos virtuales (Módulos, auditorías.) (los "Productos") realizados directamente desde el sitio web boutique.comonsoft.com, o a través de la aplicación Com'onsoft para smartphones o tabletas (en adelante el "Sitio") por cualquier persona física que actúe, personalmente, como consumidor (tal y como se define este término en el artículo introductorio del Código de Consumo).
(el "Cliente") con la empresa Com'onsoft, sociedad de responsabilidad limitada cuyo domicilio social se encuentra en 8 rue du Mesnil Saint Denis en Coignières (78310) y cuyo número de identificación es 449 901 370 (R.C.S. VERSAILLES) (el "Vendedor").
Estas CGV están sujetas a cambios en cualquier momento por parte del Vendedor. Corresponde al Cliente consultarlas y aceptarlas formalmente antes de cualquier pedido.
Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena, incondicional y sin reservas de las CGV vigentes en la fecha de dicho pedido. Las CGV aplicables son las que aparecen en el Sitio el día del pedido del Cliente y se adjuntan al correo electrónico de confirmación del pedido enviado al Cliente por el Vendedor.
Artículo 2: PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Las ofertas de productos son válidas mientras estén accesibles en el Sitio y están sujetas a su disponibilidad en stock, tal como se indica en el momento del pedido.
Los precios de los Productos indicados en las fichas de Productos del Sitio se expresan con todos los impuestos incluidos y sin incluir los gastos de envío y, en su caso, los impuestos o derechos de aduana.
Artículo 3 : PEDIDOS
La disponibilidad de los Productos así como el plazo de entrega se muestran en el Sitio, durante la validación del pedido.
En caso de que, con posterioridad al pedido, un Producto deje de estar disponible total o parcialmente, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico de esta indisponibilidad y le dará la posibilidad :
(i) O bien, por indicación del Cliente, que se le entregue un Producto de calidad y precio equivalente al solicitado;
(ii) O que se le reembolse el precio del Producto solicitado. A falta de respuesta del Cliente, se aplicará esta segunda opción.
3.1 Condiciones para realizar el pedido
Después de haber constituido su cesta y antes de realizar el pedido en el Sitio, el Cliente debe :
comprobar y eventualmente corregir el contenido de su cesta (cantidad de Productos seleccionados, precios correspondientes, plazos y costes de entrega, etc.),
leer y aceptar estas CGV haciendo clic en la pestaña "He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reservas",
confirmar la aceptación de su pedido haciendo clic en la casilla "Pedido", acción que implicará el acuerdo del Cliente de comprar los Productos seleccionados en las condiciones detalladas en el pedido.
3.2 Validación del pedido
Tras la realización del pedido por parte del Cliente, el Vendedor acusará recibo del mismo mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido que incluirá el resumen del mismo, su número de referencia y las presentes CGV, y posteriormente validará definitivamente el pedido mediante el envío de un correo electrónico de validación del mismo.
Estos correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico que el Cliente utiliza para identificarse en el Espacio Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de no validar el pedido del Cliente por cualquier motivo legítimo, en particular en el caso de que :
uno de los pedidos anteriores del Cliente no ha sido pagado en su totalidad en la fecha de vencimiento;
se está tramitando un litigio relacionado con el pago de uno de los pedidos anteriores del Cliente;
varios elementos serios y corroborantes darían lugar a una sospecha de fraude en el pedido del Cliente.
Artículo 4 : PAGO DE LOS PRODUCTOS
El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito o por Paypal.
La factura relativa al pedido se adjuntará al correo electrónico de validación del pedido.
La factura también puede descargarse en la sección "mis pedidos", a la que se accede desde el "Espacio Cliente".
Las tarjetas aceptadas para el pago en línea son Carte Bleue, Visa, Mastercard.
Artículo 5: DEFECTO DE CONFORMIDAD Y VICIOS OCULTOS
Se recuerda que en virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente :
se beneficia de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para actuar;
podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, en las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés;
está exento de tener que aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega.
El Cliente puede decidir ejecutar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en este caso, puede elegir entre la anulación de la venta o la reducción del precio del bien vendido.
de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
Para beneficiarse de la garantía legal de conformidad o de la garantía de vicios ocultos para un Producto comprado al Vendedor, el Cliente debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente
Con el fin de optimizar el tratamiento de sus solicitudes, el Cliente deberá indicar en el correo sus apellidos, su nombre, la dirección de correo electrónico con la que realizó su pedido y el número del mismo.
Artículo 6: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Productos presentados a la venta en el Sitio son propiedad de la empresa Com'onsoft o de los editores/autores/proveedores con los que la empresa Com'onsoft ha concluido un acuerdo y están protegidos por derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y de protección de bases de datos.
El Vendedor respeta la propiedad intelectual de los demás. Si el Cliente considera que uno de sus derechos de propiedad intelectual ha sido utilizado violando sus derechos, deberá informar al Vendedor lo antes posible en Com'onsoft 8 rue du Mesnil Saint Denis 78310 COIGNIERES FRANCIA.
Artículo 7: RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
Los Productos ofrecidos son conformes a la legislación francesa en vigor. El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país. Corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales las posibilidades de uso de los Productos que pretende pedir.
Las fotografías de los Productos utilizadas en el Sitio se facilitan con fines ilustrativos y no tienen carácter contractual. Es aconsejable consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas.
El Vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o de un acontecimiento imprevisible e insuperable por parte de un tercero en el contrato, o en caso de un fallo imputable al Cliente que no permita al Vendedor (o a sus proveedores de servicios) cumplir con sus obligaciones en virtud del contrato de venta a distancia.
Artículo 8: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LIBERTADES
8.1 Tratamiento de los datos personales del Cliente
Algunos de los datos personales del Cliente son recogidos por el Vendedor en el momento del pedido para el seguimiento del mismo, el servicio posventa y la gestión de la relación con el Cliente.
En su calidad de responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente, el Vendedor garantiza que el tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación francesa sobre la protección de los datos personales. El tratamiento implementado por el Vendedor ha sido objeto de una declaración de conformidad con la Norma Simplificada nº 48 sobre el tratamiento de datos relativos a la gestión de clientes y prospectos, registrada en la Comisión Nacional de Informática y Libertades con el número 2018298 v 0.
Los datos del Cliente pueden ser transferidos a los proveedores de servicios del Vendedor para los mismos fines que los especificados anteriormente, especificándose que algunos de estos proveedores de servicios se encuentran fuera de la Unión Europea. En su caso, el Vendedor garantiza al Cliente que ha tomado todas las medidas necesarias para regular legalmente esta transferencia de datos, en particular cumpliendo las formalidades adecuadas ante la CNIL y aportando las garantías necesarias de sus proveedores de servicios.
8.2 Derecho de oposición, rectificación o supresión de datos personales
De conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el cliente tiene en todo momento el derecho de acceso, oposición, rectificación y supresión de sus datos personales en : Com'onsoft 8 Rue du Mesnil Saint Denis 78310 COIGNIERES Francia o en el sitio boutique.comonsoft.com en la sección "Mis datos personales".
Artículo 9: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones generales de venta están sometidas al derecho francés, con exclusión de la Convención de Viena sobre la venta internacional de mercancías del 11 de abril de 1980.
En caso de litigio derivado de la presente relación contractual, el Vendedor y el Cliente se comprometen, antes de cualquier acción judicial, a buscar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, y de conformidad con las disposiciones de los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio entre él y un profesional. El Vendedor informa al Cliente de que el mediador de consumo competente para resolver sus litigios será designado por la Comisión de Evaluación y Control de la Medición del Consumo (CECM) y que sus datos de contacto se indicarán en el sitio web accesible en la siguiente dirección: http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur.
En caso de que la mediación fracase, los tribunales franceses serán los únicos competentes.